Maintenir ou améliorer la qualité des services offerts

Objectif

Accroître et diversifier nos activités de formation, augmenter le taux de participation à ces activités et ce faisant, diminuer les besoins en assistance téléphonique de nos membres.

Impacts de la diversité
des activités de formation



2013-2014
2014-2015

Impacts de la formation sur les
demandes en assistance biblio



2013-2014
2014-2015

Concevoir une application pour l'inscription en ligne à nos formations, événements et rencontres, incluant des fonctions de calendrier, de suivi, de mise en attente et de confirmation d'inscription, de nouvelles formations, d'événements et de rencontres en continu.

OBJECTIF
ATTEINT

Réviser le centre de documentation pour en faire un outil plus efficace tant pour le personnel que pour les membres.

TRAVAUX
EN COURS
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