Maintenir ou améliorer la qualité des services offerts

Objectif

Échanger et renouveler les collections déposées selon un taux moyen de 50 % qui tient compte de la taille de la population.

Population Dépôt %
Moins de 600 1 200 99 %
600 à 2 000 1 202 à 4 000 67 %
2 001 à 3 000 4 002 à 6 000 46 %
3 001 à 4 000 6 002 à 8 000 32 %
4 001 à 5 000 8 002 à 10 000 27 %
OBJECTIF
ATTEINT


Taux moyen
d'échange
de 50 %


420 000

documents échangés
dans une année
Moyenne de
13 %
de nouveautés
ajoutées lors
des échanges

Augmenter de 30 % le nombre de livres audio en dépôt.

Année Quantités échangées
2012-2013 10
2013-2014 15
2014-2015 20
OBJECTIF
ATTEINT


Augmentation de
30 % de livres
audio déposés

Obtenir un taux de satisfaction de 80 % à l'égard des échanges (collecte de données par sondage).


Taux de 86 % de satisfaction pour le travail des échanges.
OBJECTIF
ATTEINT

Préparer les activités visant à renouveler les expositions thématiques au cours de la prochaine année.

Examiner les documents (5 038) contenus dans les expositions thématiques, implanter un nouveau concept pour la création de nouvelles expositions pour des clientèles cibles différentes.

ANALYSE
FAITE

Analyser et implanter les étapes menant à la mise en place de deux échanges par année de même qu'à la personnalisation des dépôts selon le profil démographique.

Révision des routes des échanges, des quantités échangées, des ressources humaines et matérielles nécessaires pour la mise en place des deux échanges par année, tout en respectant le nombre habituel de documents échangés.

Une analyse de la collection régionale a été effectuée en regard des profils démographiques des municipalités membres, ce qui nous a permis de proposer des scénarios de dépôts mieux adaptés aux besoins de chacune.

Processus menant à deux échanges par année

Activités Trois échanges Deux échanges
Route des échanges 14 routes 11 routes
Quantité de documents échangés sur un an 220 000 220 000
Quantité de documents échangés par échange 73 333 110 000
Ressources humaines nécessaires 4 4
Coût du transport 41 000 $ 24 490 $

Processus menant à un choix de dépôts personnalisés


État des collections




Déposée
Locale

Scénario 1. Le dépôt équilibré




Scénario 2. Selon le profil démographique




Scénario 3. Selon les lignes directrices du MCC.




Scénario 4. Selon les collections disponibles (STATU QUO).



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